Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei Initialya wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten bei Initialya?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ab einem Warenwert von 50 € an. Für Bestellungen darunter fällt eine Pauschale von 4,90 € an.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nutzen Sie hierfür einfach unser Retourenportal, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmittel, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Woher weiß ich, welche Größe mir passt?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihre Maße mit der Tabelle zu vergleichen, um die perfekte Passform zu finden.
Wie nachhaltig ist die Kleidung von Initialya?
Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen. Wir arbeiten eng mit zertifizierten Partnern zusammen und setzen verstärkt auf Bio-Baumwolle und recycelte Materialien in unseren Kollektionen.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?
Sobald eine Bestellung bearbeitet wird, sind Änderungen leider nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice jedoch umgehend, falls Sie einen Fehler entdecken.